Design et Service

par Stéphane Villard

design intégré chez edf
est entré chez edf pour travailler notamment sur la question des services.

A quoi sert le design dans le service ?
(pris au sens conception de service)
Le studio r&d design en 1998 par une personne très sensible aux sciences humaines. Et a pris le design comme une méthode de conception.
Une situation privilégiée au sein d’une communauté de chercheurs et d’experts
une petite équipe de 4 personnes en relation avec de nombreux indépendants, des agences, des institutions, des écoles. Gilles Rougon, Guillaume Foissac, Etienne Vallet et Stéphane Villard.
Relation de médiation avec es deisgners extérieurs et développement du design en interne.
Développement centré sur l’efficacité énergétique.

Ils ont appris la culture de leurs interlocuteurs. Structures de l’activité :
. une activité de veille, sur le métier aussi
. recherche et partenariats
. étude prospectives avec les concepts car par exemple
. le conseil
. le développement

S’appuyer sur ce que peut faire le design

contexte
. épuisement des ressources fosslles
. rejet de co2
. limites dé développements des infratructures

la mission : l’efficacité énergétique

projet Matérialiser autrement l’énergie.
les veilles des appareils peuvent représenter jusqu’à 10% de la consommation.
proposition de solutions

prises emboitables : le projet est matérialisé avec des objets réels, permettent de véhiculer des tests de briques technos, outils pour la communication,

le sémaphore électrique : 3 couelurs pour donner la conscience des heures de pointe

Watt’ Time une horloge de lumière permettant de lire en temps réel la consommation nationale d’électricité

objet question

> différentes strates :
un objet question
un objet piste
le pré objet
l’objet


objet piste

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> Design & Service
le secteur tertaire emploie 86% des actifs aujourd’hui.
il y a toujours une confusion entre un service et un produit qui rend un service.
le contexte de vente, les conditions d ‘accès, l’accompagnement d’utilisation.

qu’est ce que c’est que ce terme le service ?
L’âge de l’accès de Jeremy Rifkin
Life time value. Classement, analyse de l’individu en tant que consommateur

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