{"id":14,"date":"2011-10-06T18:28:21","date_gmt":"2011-10-06T17:28:21","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.ensci.com\/telecommande\/?page_id=14"},"modified":"2011-10-06T18:51:31","modified_gmt":"2011-10-06T17:51:31","slug":"personnes-agees-et-interfaces-numeriques","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blog.ensci.com\/telecommande\/presentation\/personnes-agees-et-interfaces-numeriques\/","title":{"rendered":"Personnes \u00e2g\u00e9es et interfaces num\u00e9riques"},"content":{"rendered":"

Nicolas Henchoz<\/span><\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Personnes \u00e2g\u00e9es\u00a0\u00bb\u00a0: l\u2019expression ne vise ici pas des personnes atteintes d\u2019une pathologie particuli\u00e8re. Elle d\u00e9signe une cat\u00e9gorie de gens qui ne sont plus astreints par les exigences professionnelles \u00e0 ma\u00eetriser l\u2019\u00e9volution des technologies de l\u2019information. Or, pour une grande majorit\u00e9 de ces personnes, ces technologies ne sont pas assez stimulantes dans la mesure o\u00f9 elles se distinguent et se vendent avant tout par leur performance et leur technicit\u00e9 plut\u00f4t que par leur usage. La complexit\u00e9 apparente prend d\u00e8s lors le pas sur le sens. Il en r\u00e9sulte le d\u00e9veloppement d\u2019une fracture num\u00e9rique qui ne r\u00e9sulte ni de probl\u00e8mes physiques ou mentaux. Certes, les personnes \u00e2g\u00e9es poss\u00e8dent naturellement des limitations physique ( rapidit\u00e9 et pr\u00e9cision du mouvement, vue, etc), mais qu\u2019elles parviennent dans de nombreux cas \u00e0 compenser\u00a0: leur cerveau conjuguent davantage de signaux dans des fonctions c\u00e9r\u00e9brales sup\u00e9rieures. Les actions sont donc moins automatiques, plus r\u00e9fl\u00e9chies, un peu moins rapide, mais au final souvent plus pr\u00e9cises. En d\u2019autres termes, si une interface prend en compte les principes du design Universel, m\u00eame de mani\u00e8re ouverte, la fracture num\u00e9rique tient davantage \u00e0 un manque d\u2019ad\u00e9quation entre la mani\u00e8re dont un service est propos\u00e9 et ses utilisateurs potentiels qu\u2019\u00e0 un probl\u00e8me physique. Cette probl\u00e9matique d\u00e9passe d\u2019ailleurs les personnes \u00e2g\u00e9es pour s\u2019\u00e9tendre \u00e0 une fraction plus grande de la population.<\/span><\/span><\/p>\n

L\u2019enjeu du workshop de ce workshop se retrouve dans ce qui semble un paradoxe\u00a0: les personnes \u00e2g\u00e9es rejettent souvent les interfaces con\u00e7us sp\u00e9cifiquement pour elles, dans la mesure o\u00f9 ces interfaces sont le miroir de leur condition pr\u00e9caire. S\u2019y ajoute un second \u00e9cueil li\u00e9 \u00e0 une approche trop unilat\u00e9rale\u00a0: comme il s\u2019agit d\u2019un probl\u00e8me s\u00e9rieux, dont on peut objectiver certains param\u00e8tres physique, on confie sa r\u00e9solution \u00e0 la seule approche scientifique. Il en r\u00e9sulte des interfaces dont le langage visuel est dict\u00e9 par l\u2019ergonomie, un langage per\u00e7u comme scientifique par l\u2019usager. Or des \u00e9tudes montrent que la complexit\u00e9 r\u00e9elle de l\u2019objet a bien \u00e9videmment une influence, mais que le stress per\u00e7u, subjectif, est tout aussi important. Autrement dit, si l\u2019objet est per\u00e7u comme un instrument scientifique, il peut stresser l\u2019usager malgr\u00e9 une simplicit\u00e9 d\u2019usage objective. <\/span><\/span><\/p>\n

Le propos n\u2019est donc pas d\u2019oublier les apports de l\u2019ergonomie, mais d\u2019y faire appel comme un des instruments parmi d\u2019autres pour r\u00e9pondre \u00e0 une question plus large\u00a0: comment redonner un statut aux objets qui nous lient au monde num\u00e9rique, leur donner des sc\u00e9narios d\u2019usage, des langages et des typologies qui r\u00e9sonnent dans notre contexte culturel et social. Les \u00e9tudes de perception laissent penser que des objets qui osent s\u2019affranchir d\u2019une rigueur minimaliste et ergonomique absolue pour renouer avec un usage et un langage visuel stimulant contribueront \u00e0 r\u00e9duire cette fracture num\u00e9rique.Ils ne seront ainsi plus le reflet d\u2019une condition pr\u00e9caire, mais auront leur pertinence et leur attrait. <\/span><\/span><\/p>\n

Osons ainsi l\u2019analogie avec l\u2019univers horloger\u00a0: on n\u2019ach\u00e8te pas une Swatch parce qu\u2019on est trop pauvre pour s\u2019acheter une Om\u00e9ga. La Swatch offre certes aux clients qui ont des moyens r\u00e9duits la possibilit\u00e9 de s\u2019offrir une vraie montre suisse, mais elle poss\u00e8de une r\u00e9elle identit\u00e9 qui stimule l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019un public tr\u00e8s large, y compris ceux qui ont les moyens de s\u2019acheter un mod\u00e8le beaucoup plus on\u00e9reux. La Swatch n\u2019est pas per\u00e7ue comme la montre du pauvre\u00a0: elle existe pour elle-m\u00eame. Cette analogie est essentielle dans le cadre des interfaces num\u00e9riques pour une autre raison encore: On sait en effet que le dialogue et le partage avec les jeunes g\u00e9n\u00e9rations constitue l\u2019un des moteurs essentiels des personnes \u00e2g\u00e9es pour rester en contact avec les modes de fonctionnements de notre soci\u00e9t\u00e9. Des interfaces capables de stimuler l\u2019int\u00e9r\u00eat de plusieurs g\u00e9n\u00e9rations. C\u2019est la raison qui motive notamment l\u2019implication, dans le cadre de ce workshop, de partenaires int\u00e9ress\u00e9s par une vision nouvelle des t\u00e9l\u00e9commandes grand public, mais aussi pour les personnes \u00e2g\u00e9es.<\/span><\/span><\/p>\n

Une revue plus large de la litt\u00e9rature scientifique est disponible pour les \u00e9tudiants int\u00e9ress\u00e9s.<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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