Apr\u00e8s la s\u00e9rie d’observations que nous avons pu effectuer du dispositif nAutreville, voici ce qu’il en ressort pour moi.<\/p>\n
L’influence du lieu sur la possibilit\u00e9 du test du dispositif, ou comment le contexte peut biaiser l’observation<\/strong><\/em><\/p>\n Ce qui a \u00e9t\u00e9 frappant, c’est que le choix du contexte de l’implantation du panneau a \u00e9t\u00e9, pour plusieurs raisons, \u00e0 l’encontre de son utilisation. Comme si on voulait tester un k-way dans un endroit ou il ne pleut jamais.\u00a0Si ce lieu, le kiosque au milieu du Square du Temple dans le 3\u00e8me arrondissement a \u00e9t\u00e9 choisi pour permettre au panneau de rester \u00e0 l’abri, pour le prot\u00e9ger de la pluie, cela a induit:<\/p>\n L’importance de la communication, de la lisibilit\u00e9 de l’objet.<\/em><\/strong><\/p>\n Tout en supposant une volont\u00e9 compr\u00e9hensible de fondre le panneau dans le paysage urbain, il a \u00e9t\u00e9 clair qu’il n’a pas \u00e9t\u00e9 remarqu\u00e9 par les usagers du parc comme un outil qui leur \u00e9tait destin\u00e9. Il ne s’agit pas forc\u00e9ment de pr\u00e9senter un mode d’emploi, qui en ferait un objet technique. Mais il faut alors que la puissance communicante de l’objet soit \u00e0 la hauteur de la volont\u00e9 d’en faire un objet intuitif! Ici, pas de communication attractive qui guide vers le panneau (les affiches \u00e9taient discr\u00e8tes et difficilement associable \u00e0 nAutreville, et la seule phrase d’accroche discr\u00e8te, \u00e9tait une mise en garde : \u00ab\u00a0tournez-moi doucement, je suis fragile\u00a0\u00bb), ni de lisbilit\u00e9 directe de l’offre et des fonctionnalit\u00e9s de l’objet, par sa forme\/sa couleur\/… et encore une fois, sa localisation.<\/p>\n Ce qui est donc dommage, c’est que ces deux param\u00e8tres ont rendu quasi impossible l’observation d’une utilisation r\u00e9elle et spontan\u00e9e de l’objet, de son interface, de sa compr\u00e9hension. Il a fallu forcer la rencontre entre l’objet et des utilisateurs potentiels, qui n’\u00e9taient g\u00e9n\u00e9ralement pas neutres.<\/strong><\/p>\n Point de vue expert VS regard novice<\/em><\/strong><\/p>\n En interrogeant d’un c\u00f4t\u00e9 des usagers du parc en g\u00e9n\u00e9ral, d’autres \u00e0 proximit\u00e9 du panneau, ou au travers d’utilisation par des personnes que nous avions invit\u00e9, il a \u00e9t\u00e9 clair qu’il y avait diff\u00e9rence flagrante de points de vue entre \u00ab\u00a0l’initi\u00e9\u00a0\u00bb (qui conna\u00eet le panneau comme il l’est pr\u00e9sent\u00e9 le site de nAutreville, dans son fonctionnement optimal, comme les commentaires d’une personne interrog\u00e9e sur le vif, qui connaissait le panneau depuis longtemps et qui travaille dans le domaine des panneaux interactifs, et donc soutenait e g\u00e9nie du panneau sans regard critique), et celui \u00ab\u00a0ext\u00e9rieur\u00a0\u00bb (fruit d’une rencontre fortuite avec le panneau). Que ce soit pour sa compr\u00e9hension globale (\u00e0 quoi il sert?) ou sp\u00e9cifique (comment on s’en sert? l’orientation sur la carte en relation avec l’orientation du panneau, l’utilisation des filtres th\u00e9matiques, la compr\u00e9hension des pictogrammes).<\/p>\n Une ambition enthousiasmante<\/strong><\/em><\/p>\n Malgr\u00e9 tout, lorsque les fonctionnalit\u00e9s de l’interface du panneau, son c\u00f4t\u00e9 ludique (par le jeu de transparence, l’orientation des informations par rapport \u00e0 l’angle de vue…) et potentiellement participatif \u00e9taient expliqu\u00e9s au personnes interrog\u00e9es, qui \u00e9taient pass\u00e9es pas loin du panneau mais ne s’en \u00e9taient pas approch\u00e9es, rare ont \u00e9t\u00e9 celles qui n’\u00e9taient pas charm\u00e9es par l’id\u00e9e.<\/p>\n Dans le cadre de ce test, dans ce lieu g\u00e9ographique sp\u00e9cifique, il y a donc eu un majeur probl\u00e8me de faire le\u00a0lien<\/strong>, de l’objet vers ses potentiels utilisateurs.<\/p>\n Compte-Rendu de Coline Fontaine (PDF version du mercredi 16 mai)<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Apr\u00e8s la s\u00e9rie d’observations que nous avons pu effectuer du dispositif nAutreville, voici ce qu’il en ressort pour moi. L’influence du lieu sur la possibilit\u00e9 du test du dispositif, ou comment le contexte peut biaiser l’observation Ce qui a \u00e9t\u00e9 … Lire la suite \n