{"id":815,"date":"2011-01-21T14:55:12","date_gmt":"2011-01-21T14:55:12","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/?p=815"},"modified":"2011-01-24T15:00:18","modified_gmt":"2011-01-24T15:00:18","slug":"nicolas-petitjean-christophe-sapena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/2011\/01\/21\/nicolas-petitjean-christophe-sapena\/","title":{"rendered":"Nicolas Petitjean & Christophe Sapena"},"content":{"rendered":"

T\u00e9moignages de designer
\nNicolas Petitjean \u2013 Oxylane
\nChristophe Sapena \u2013 Leroy Merlin
\n———————————–
\nNicolas Petitjean<\/strong> – responsable design et innovation chez Oxylane. Ecole design ISD Valenciennes. Stage puis embauche chez Salomon (Annecy). Au d\u00e9part designer modeleur num\u00e9rique puis cr\u00e9ation de marque et produits Footwear. Responsable de la conception produits snowboard (boots + board). Imaginer l\u2019\u00e9volution du sport sur 5 \u00e0 10 ans. Puis Madrid en agence InSpirit – responsable de studio. Decathlon depuis 2007. Cr\u00e9ation de marque (footwear). Depuis 2009 responsable de l\u2019innovation. Culture plut\u00f4t nord am\u00e9ricaine (v\u00e9cu \u00e0 l\u2019\u00e9tranger pendant + de 20 ans).<\/p>\n

Christophe Sapena<\/strong> – design manager chez Leroy Merlin – dipl\u00f4m\u00e9 de l\u2019ENSCI en 1993 puis Decathlon pendant 9 ans en tant que designer produit. 1 an en agence \u00e0 Bruxelles puis Leroy Merlin pendant 5 ans.<\/p>\n

LEROY MERLIN<\/strong>
\nChez Leroy Merlin, structure du design diff\u00e9rente Oxylane. Raison # 1 entreprise bcp plus vieille. M\u00e9tier de base : r\u00e9cup\u00e9rer l\u2019acier sur les champs de bataille apr\u00e8s la guerre + r\u00e9cup\u00e9ration du mat\u00e9riel de guerre am\u00e9ricain puis devenu un magasin g\u00e9n\u00e9raliste. Leroy Merlin n\u00b01 sur le march\u00e9 fran\u00e7ais et n\u00b04 sur le march\u00e9 mondial (n\u00b01 King Fisher). Design existe depuis avril 2006. Aujourd\u2019hui volont\u00e9 d\u2019autonomie. Arriv\u00e9 du design : DG France – souhait de se diff\u00e9rencier car produits identiques aux concurrents. Design tr\u00e8s centralis\u00e9. Pas de volont\u00e9 de grossir \u00e9norm\u00e9ment. Pas la m\u00eame fr\u00e9quence de renouvellement produit qu\u2019Oxylane. Pas de ma\u00eetrise \u00e0 100% de la conception du produit (contrairement \u00e0 Oxylane). Temporalit\u00e9 produit pas la m\u00eame en distribution (dur\u00e9e \u00e9tape process\/conception mal connu).
\nDesign<\/strong> : permet la diff\u00e9renciation produit (par rapport \u00e0 un concurrent qui vend le m\u00eame type de produit)
\nM\u00e9thodologie design<\/strong> (valable design produit ou service) : formulation du besoin, observation, formalisation du parcours client id\u00e9al pour arriver au produit id\u00e9al.
\nLa mani\u00e8re dont on ach\u00e8te le produit influe sur le produit lui m\u00eame (exemple du fromage \u00e0 la coupe etc\u2026)
\nLeroy Merlin commence \u00e0 int\u00e9grer le design de service. N\u00e9cessite une culture diff\u00e9rente. Design de service<\/strong> : Observation des interactions autour du produit (pas que le produit lui m\u00eame). On arrive \u00e0 la conception d\u2019un syst\u00e8me. La diff\u00e9renciation produit peut se situer l\u00e0.
\nForce de la distribution par rapport \u00e0 un grand groupe industriel : \u00eatre plus pr\u00e8s du client (c\u2019est pas filtr\u00e9).
\nChez Leroy Merlin, on est sur des produits qui n\u00e9cessitent bcp d\u2019explications >> n\u00e9cessit\u00e9 de faire de la p\u00e9dagogie pour des typologies de client tr\u00e8s diff\u00e9rents (est-ce du design de service ?).
\nDesigner est \u00e9galement l\u00e0 pour monter que l\u2019on peut faire des \u00e9conomies (proc\u00e9d\u00e9s etc\u2026). Il a fallu montrer que le designer n\u2019\u00e9tait pas que l\u00e0 pour faire de la diff\u00e9renciation produit par le \u00ab beau \u00bb.
\nTravail en collaboration avec des designers externes (agence) sur certains projets.
\nChez Leroy Merlin, le design a apport\u00e9 le mode projet (plut\u00f4t que le mode \u00ab troquet \u00bb\u2026). Cela a apport\u00e9 de la fluidit\u00e9 dans le mode de fonctionnement et la sortie du produit.
\n——————————————–
\nOXYLANE :<\/strong>
\nImplantation du design chez Decathlon. Arriv\u00e9e Nicolas Petitjean en 1993. Design pas vraiment implant\u00e9, pas structur\u00e9. Le designer faisait un peu tout. Ensuite tr\u00e8s rapidement structuration : coordinateur de style pour donner de la coh\u00e9rence \u00e0 la marque et aux produits Decathlon. Cela d\u00e9pendait de la communication. 2 ans plus tard : plus de coordinateur de style mais des designers int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 la centrale d\u2019achat dans les groupes produits. Produit historique de l\u2019enseigne : le v\u00e9lo. Puis les designers d\u00e9pendent de la production : le m\u00e9tal, le plastique, la confection lourde etc\u2026Puis strat\u00e9gie de marque instaur\u00e9e par Philippe Picaud qui a organis\u00e9 le design chez Decathlon : d\u2019abord le service design centralis\u00e9 qui travaille pour toutes les marques puis chaque marque est une business unit autonome (qui doivent \u00eatre rentable individuellement) \u00e0 part enti\u00e8re. Chaque business unit a ses designers. Le design centralis\u00e9 donne de la coh\u00e9rence \u00e0 l\u2019ensemble. Les deux cohabitent aujourd\u2019hui. Effet mode important qui n\u00e9cessite un renouvellement fr\u00e9quent.
\nAujourd\u2019hui recherche d\u2019une synergie sur toute la partie conception des produits (designers, innovation, ing\u00e9nieur)<\/p>\n

\u00ab Design to cost \u00bb vers \u00ab le design to value \u00bb<\/strong> : la valeur est plus importante que le co\u00fbt en lui m\u00eame. Il ne pas se tromper ou on met la valeur (ne pas faire de la sur qualit\u00e9 par exemple). Faire le produit le plus juste dans tous les domaines (usage, co\u00fbt etc\u2026).
\nQuestion de la valeur de produit : analyse de la valeur + analyse des comportements d\u2019achat. Table ronde avec les utilisateurs pour comprendre. Valeur est un ensemble de tout (pas seulement du beau, technique, fonctionnalit\u00e9). Int\u00e8gre aussi la marque par exemple.
\nTr\u00e8s rare de travailler avec des designers externes (plus de moyens en interne par rapport \u00e0 Leroy Merlin).
\nCommunication = r\u00e8gle primordiale pour que cela marche, notamment dans le cadre de projet d\u2019innovation.
\n(Chef de produit \/ ing\u00e9nieur produit \/ designer) = organisation de la synergie.<\/p>\n

Comment communiquer avec le design ?<\/strong>
\nQuestion de comportement et de posture. Le designer ne doit pas se comporter en star. Il doit se mettre au niveau de ses interlocuteurs (ne pas parler en code). Question du langage. Il doit \u00eatre avant tout \u00e0 l\u2019\u00e9coute de la probl\u00e9matique. Doit \u00eatre capable de comprendre des probl\u00e9matiques tr\u00e8s divers (technique, co\u00fbt etc\u2026) >> culture g\u00e9n\u00e9rale n\u00e9cessaire. Envie d\u2019apprendre = \u00e9coute. Capacit\u00e9 organisationnelle tr\u00e8s importante dans le cas d\u2019un designer int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 un grand groupe.
\nLe designer ma\u00eetrise des outils de communication particuliers (expression par le dessin par exemple).
\nJunior\u2026difficile quand l\u00e2ch\u00e9 seul dans le groupe. N\u00e9cessite un environnement favorable.
\nChez Oxylane, l\u2019innovation va \u00eatre pilot\u00e9e par le design<\/p>\n

Nouveau produit \/ Innovation : <\/strong>
\nDans l\u2019industrie en g\u00e9n\u00e9ral, au d\u00e9part mode de fonctionnement par le commerce puis par les ing\u00e9nieurs et aujourd\u2019hui r\u00e9affirmation du design.
\nInnovation chez Oxylane = version incr\u00e9mentale g\u00e9r\u00e9e par les marques et innovation men\u00e9e par la R&D. Innovation incarn\u00e9e par la fusion du m\u00e9tier de designer\/chef de produit et ing\u00e9nieur. Selon Petitjean, tout le monde peut innover qqsoit son m\u00e9tier de d\u00e9part. Manager la cr\u00e9ativit\u00e9.<\/p>\n

Qu\u2019est ce que l\u2019innovation (pour nous)?<\/strong>
\nProbl\u00e9matique de conception. Il faut associer un designer pour faire qqchose de diff\u00e9rent (travail sur le sens). Innover = travailler diff\u00e9remment, mani\u00e8re de concevoir nouvelle (champ de la conception) pour obtenir un r\u00e9sultat nouveau.
\nChamp du consulting >> qd les gens font appel \u00e0 eux c\u2019est qu\u2019ils ont un pb\u2026 Innovation se situe dans la mani\u00e8re de r\u00e9pondre. Innovant = savoir sortir des m\u00e9thodes habituelles (tr\u00e8s pr\u00e9cises) pour r\u00e9pondre diff\u00e9remment. Design peut \u00eatre pertinent sur la question du dialogue, de l\u2019observation.
\nDans le domaine RH, c\u2019est une mani\u00e8re de regarder les choses diff\u00e9remment. Projection dans autre chose. Proposer des horizons diff\u00e9rents de ce qui existe.
\nC\u2019est qqchose qui sort de l\u2019ordinaire et qui s\u2019installe dans la dur\u00e9e.
\nInnovation = tarte \u00e0 la cr\u00e8me. N\u00e9cessit\u00e9 de clarifier les choses \u00e0 partir des d\u00e9finitions existantes. Egalement \u00eatre tourn\u00e9 sur le futur, c\u2019est une fa\u00e7on d\u2019\u00eatre. Propre de l\u2019innovation = faire qqchose qui n\u2019existe pas. Question de projection. Doit s\u2019ancrer dans le quotidien. Permet de cr\u00e9er des ruptures.
\nInnovation = Cr\u00e9ation de valeur (au sens large valeur mat\u00e9rielle et immat\u00e9rielle)
\nEssayer de faire qqchose avec un regard diff\u00e9rent.
\nQqchose qui cr\u00e9e une rupture. Il y a un avant et un apr\u00e8s. L\u2019innovation prend forme lorsqu\u2019on la regarde comme telle dans un second temps. Ca n\u2019est pas objectif, que du subjectif. On ne consid\u00e8re l\u2019innovation que lorsqu\u2019elle a eu lieu \/ \u00ab retour vers le futur \u00bb, c\u2019est qqchose du pass\u00e9 ?
\nCe sont les hommes et les diff\u00e9rentes facettes de l\u2019entreprise qui la caract\u00e9risent. Homme = mati\u00e8re premi\u00e8re de l\u2019innovation.
\nInnovation est un terme tr\u00e8s marketing ?
\nInnovation = objet non termin\u00e9 ?
\nLe design comme principal moteur de l\u2019innovation ? Attaque de la probl\u00e9matique par l\u2019usage et par l\u2019humain plut\u00f4t que par la technique. Permet de faire des \u00e9conomies d\u2019argent. Point de vue strictement financier. Si entr\u00e9e technique par la R&D, d\u00e9veloppements techniques long et co\u00fbteux qui finalement n\u2019aboutissent \u00e0 rien (en terme de sortie produit ou m\u00eame de cr\u00e9ation de valeur). Entr\u00e9e financi\u00e8re = plus soft comme point d\u2019entr\u00e9e.
\nComment sortir du processus d\u2019innovation incr\u00e9mentale \/ d\u2019am\u00e9lioration d\u2019un produit phare dans l\u2019entreprise (technologique) >> identification de nouveau paradigme. Savoir penser \u00ab out of the box \u00bb et mettre en face l\u2019organisation qui le permet.<\/p>\n

Comment expliquer le design aux enfants ?<\/strong>
\nDesigner = architecte produit. Un designer con\u00e7oit un produit dans sa globalit\u00e9. Il n\u2019est expert en rien. Int\u00e8gre toutes les probl\u00e9matiques (utilisateurs, co\u00fbt, process, etc\u2026)
\nDesigner = comme une \u00e9ponge dans la mer absorbant des nutriments qui permettent sa croissance. Ressort un tout coh\u00e9rent de ce qui a \u00e9t\u00e9 absorb\u00e9.
\nDonner forme \u00e0 une id\u00e9e abstraite.<\/p>\n

Que fait le design que ne sait pas faire une autre discipline ?<\/strong>
\nC\u2019est le premier m\u00e9tier qui donne \u00e0 voir un produit qui n\u2019existe pas encore. Il a la capacit\u00e9 de formaliser une pens\u00e9e. Rend tangible. Permet la prise de d\u00e9cision rapide. Design de service : rend tangible les choses par le sc\u00e9nario.
\nCapacit\u00e9 \u00e0 repr\u00e9senter une id\u00e9e. Sait faire une synth\u00e8se des diff\u00e9rentes attentes (m\u00e9tiers).
\nSait cr\u00e9er des passerelles entre des univers diff\u00e9rents.
\nSait d\u00e9passer le cadre du formel. Am\u00e8ne des \u00e9motions.<\/p>\n

Evolution du m\u00e9tier de designer\/nouveau champ ?<\/strong>
\nR\u00e9volution des outils qui concerne aussi le designer (informatique, 3D etc\u2026). Permet de gagner du temps, \u00e0 fait \u00e9voluer les modes de repr\u00e9sentation du produit (avant cela tenait au talent de dessinateur). En fonction des interlocuteurs, capacit\u00e9 ou non \u00e0 comprendre un dessin. Image de synth\u00e8se presque \u00e9quivalemment au produit final. Pb : parfois le client critique l\u2019image de synth\u00e8se en l\u2019associant au produit fini alors qu\u2019il ne s\u2019agit que d\u2019un avant-projet. Outil 3D, permet de faire\/penser des formes in\u00e9dites. D\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, la mani\u00e8re de dessiner d\u00e9pend de l\u2019\u00e9volution de l\u2019outil.
\nD\u00e9veloppement du design de service. Est-ce donner un nouveau nom \u00e0 qqchose qui existait d\u00e9j\u00e0 ? Le design rend la cr\u00e9ation d\u2019un service tangible. Outils de repr\u00e9sentation du design permettent de donner une r\u00e9alit\u00e9 \u00e0 l\u2019objet (mat\u00e9riel ou immat\u00e9riel) et aux d\u00e9cideurs de se projeter.
\nLe m\u00e9tier de designer il y a trente 30 ans en France : les designers sortaient d\u2019Olivier de Serre. On lui donne un Cdc dans un bureau d\u2019\u00e9tude et g\u00e9n\u00e9ration d\u2019un produit.
\nAujourd\u2019hui la finalit\u00e9 n\u2019est peut \u00eatre pas de cr\u00e9er un produit mais plut\u00f4t de g\u00e9n\u00e9rer une d\u00e9marche intellectuelle qui conduit \u00e0 la non-production d\u2019un produit. Le m\u00e9tier s\u2019est complexifi\u00e9 (int\u00e8gre d\u2019autre m\u00e9tier comme la r\u00e9alisation d\u2019\u00e9tude de tendance par exemple). En France le mot design est tr\u00e8s englobant. Dans les pays anglo-saxons c\u2019est diff\u00e9rents : fashion designer etc\u2026
\nCulture du design d\u00e9pend fortement du pays et de l\u2019entreprise.
\nChez Leroy Merlin : aujourd\u2019hui il y a un designer de notice (qui englobe aussi la mani\u00e8re de diffuser la notice). Simplifier l\u2019usage. Nombreux retours clients li\u00e9s \u00e0 l\u2019incompr\u00e9hension de la notice >> int\u00e9r\u00eat \u00e9conomique.
\nQuelle est la valeur ajout\u00e9e du design en Europe aujourd\u2019hui ? vs Inde et la pouss\u00e9e du design de service par exemple. N\u00e9cessite de faire \u00e9voluer le m\u00e9tier du designer en Europe.
\nOutils de suivi de tendance : aller dans les salons (Leroy Merlin – Maison et Objet pas terrible pour la tendance) type Cologne, Milan, Londres. Puis salon sp\u00e9cialis\u00e9 (salon de composant type MIDEST qui permet de voir l\u2019\u00e9volution des technologies, le CEBIT (pour les IT), le ZOW. Oxylane – salons li\u00e9s aux sports type ISPO.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

T\u00e9moignages de designer Nicolas Petitjean \u2013 Oxylane Christophe Sapena \u2013 Leroy Merlin ———————————– Nicolas Petitjean – responsable design et innovation chez Oxylane. Ecole design ISD Valenciennes. Stage puis embauche chez Salomon (Annecy). Au d\u00e9part designer modeleur num\u00e9rique puis cr\u00e9ation de … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-815","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-temoignages-de-designers"],"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/815","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/users\/130"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=815"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/815\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":818,"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/815\/revisions\/818"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=815"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=815"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=815"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}