{"id":721,"date":"2011-01-06T14:17:04","date_gmt":"2011-01-06T14:17:04","guid":{"rendered":"http:\/\/innoverbydesign.wordpress.com\/?p=721"},"modified":"2011-05-20T21:39:54","modified_gmt":"2011-05-20T21:39:54","slug":"721","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/2011\/01\/06\/721\/","title":{"rendered":"Le design : les figures du designer et nouveaux champs du design"},"content":{"rendered":"

par St\u00e9phane Gauthier
\n\"\"<\/a>
\ndirecteur conseil de Plan cr\u00e9atif user first
\nstructure conseil en strat\u00e9gie innovation. tr\u00e8s orient\u00e9 sur les innovations user centric<\/p>\n

le design : les figures du designer et nouveaux champs du design
\n. \u00e9tat des lieux de la pratique du design et les enjeux pour piloter des projets driv\u00e9s par le design
\n. m\u00e9thodologie et outils
\n. \u00e9tudes de cas
\n.<\/p>\n

1.le rapport entre l’entreprise et le client : un sch\u00e9ma devenu \u00ab\u00a0impossible\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n

le design r\u00e9pond \u00e0 la demande. Le design se structure chez nous aux alentours des ann\u00e9es 60
\ntant qu’il y a une demande tout va tr\u00e8s bien. avec le design industriel, l’analyse de la valeur, ergonomie<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

<\/p>\n

\"\"<\/a>
\net arrive une autre pratique, qui rel\u00e8ve de la s\u00e9duction au d\u00e9but des ann\u00e9es 80
\nle produit par la s\u00e9duction, avec notamment le design d’auteur avec une signature<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

pendant ce temps chez le client, le pouvoir de l’industrie diminue consid\u00e9rablement et le pouvoir du client augmente avec le consommateur expert. Et on est dans un sch\u00e9ma un peu compliqu\u00e9<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

En en 2000, arriv\u00e9e des ntic, le design de service et on se repose la question de l’innovation.
\navec une question \u00ab\u00a0Produire pour un monde durable\u00a0\u00bb
\nc’est un peu sch\u00e9matique mais met en rapport l’industrie et les clients<\/p>\n

Hier l’habitat \u00e9tait le point central du foyer.
\nla production manufacturi\u00e8re est l’\u00e9quipement de la maison<\/p>\n

comment parfaire son \u00e9quipement, sachant que on est d\u00e9j\u00e0 \u00e9quip\u00e9<\/p>\n

n a bascul\u00e9 vers l’\u00e9quipement de la personne. c’est plut\u00f4t d\u00e9tourn\u00e9<\/p>\n

62 millions de carte sim en circulation (chiffre 2010)
\nEt la r\u00e9volution num\u00e9rique am\u00e8ne de nouveaux business mod\u00e8le<\/p>\n

1 produit \/ 1 fonction
\n1 produit \/mltifonction
\n1 network \/ Multidevices<\/p>\n

1 produit = 1 unit\u00e9 de valeur = l’\u00e9l\u00e9ment de base du mod\u00e8le
\nex. voiture, moto …<\/p>\n

et on passe maintenant \u00e0 un e-space
\n1 e-space = 1 nombre de trafic =\u00a0 l’\u00e9l\u00e9ment de base du mod\u00e8le
\nla plateforme devient le mod\u00e8le \u00e9conomique. ex apple iTunes, google
\navec un contr\u00f4le de l’acc\u00e8s.<\/p>\n

pendant on a \u00e9t\u00e9 dans la logique produit, on donnait un cahier des charges et on faisait le meilleur produit et une logique product first<\/em>
\nmaintenant on est dans la logique user first<\/em>, j’ai besoin, je per\u00e7ois, je ressens<\/p>\n

cela a \u00e9t\u00e9 une transformation importante et a eu une incidence dans la fa\u00e7on dont on a abord\u00e9 la question de l’innovation, voire m\u00eame comment elle se pose.<\/p>\n

.<\/strong><\/p>\n

2. vous avez dit innovation<\/strong><\/p>\n

d\u00e9finition de l’innovation de l’ocde
\nl’innovation se d\u00e9finit comme l’ensemble des d\u00e9marches scientifiques, technologies, organisationnelles, financi\u00e8res et commerciale qui aboutissent ou sont cens\u00e9s aboutir \u00e0 la r\u00e9alisation de produits ou de proc\u00e9d\u00e9s<\/em><\/p>\n

selon dominique desjeux
\ninnover c’est introduire quelque chose de nouveau dans la r\u00e9alit\u00e9 … c’est \u00e0 dire dans la soci\u00e9t\u00e9 humaine<\/em><\/p>\n

selon l’usager (source enqu\u00eate LAS 2006)
\nl’innovation est une solution qui modifie durablement mes comportements<\/em><\/p>\n

.<\/strong><\/p>\n

la question de l’usage <\/strong>:
\nde l’ergonomie \u00e0 l’exp\u00e9rience<\/p>\n

le point commun entre l’innovation et l’usage<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

le point commun c’est la coh\u00e9rence de l’ensemble qui est porteuse de sens. C’est l’exp\u00e9rience client.
\nils ont trait\u00e9s la globalit\u00e9 de l’exp\u00e9rience et non pas uniquement le produit. la rupture c’est \u00ab\u00a0je consomme de la musique\u00a0\u00bb
\nOn est pass\u00e9 du produit \u00e0 l’exp\u00e9rience.<\/p>\n

Une solution innovante qui n’a pas trouv\u00e9 d’usage n’est pas une innovation mais …. un objet technique<\/em> (Paul Hubert Desmesnard)
\nLa table surface de Microsoft on se demande ce que l’on va en faire.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

<\/em>
\nPour faire une innovation porteuse de sens, c’est le couple technologie\/usage<\/p>\n

la cr\u00e9ation . C’est un processus de pens\u00e9e
\nun acte qui \u00e9chappe \u00e0 la pens\u00e9e raisonn\u00e9e
\nex. albert einstein qui explique l’\u00e9mission simultan\u00e9e 1917<\/p>\n

l’invention . C’est un r\u00e9sultat
\nen 1958, invention du laser. c’est le r\u00e9sultat de la p\u00e9ns\u00e9e cr\u00e9ative
\nEN 1958 \u00e0 la Une du Monde : Le Laser, pour qui, pour quoi ?<\/p>\n

l’innovation .\u00a0 C’est un usage
\nune solution nouvelle a une probl\u00e9matique connue . a trouv\u00e9 son usage<\/p>\n

l’innovation porteuse de sens
\nIl y a un \u00e9l\u00e9ment qui caract\u00e9rise l’approche \u00e0 l’innovation par la pertinence de la proposition qui est faite.
\nComment basculer d’une logique de performance \u00e0 une logique de pertinence.
\nSatisfaction per\u00e7ue, l’exp\u00e9rience est le nouveau crit\u00e8re de satisfaction de l’innovation<\/p>\n

80% des entreprises croient d\u00e9livrer une exp\u00e9rience sup\u00e9rieure \u00e0 celles de ses concurrents
\nor seuls 8% des clients d\u00e9clarent \u00eatre satisfaits
\nsource harvard management 2008
\ncomment mesurer cet \u00e9cart et ses causes ?<\/p>\n

comment mesurer cet \u00e9cart et ses causes ?<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

premier vol habit\u00e9 … il demande \u00e0 youri de s’asseoir dans la cabine et on lui demande son sentiment. Tout est parfait mais est ce que vous pouvez mettre un hublot. Personne n’avait pens\u00e9 \u00e0 ce qu’il puisse regarder dehors.<\/p>\n

il y a de gros diff\u00e9rentiel de r\u00e9f\u00e9rence
\nl’industrie utilise une grille fonctionnelle ou de performance produit et l’utilisateur utilise une grille d’exp\u00e9rience et d’usage<\/p>\n

.<\/strong><\/p>\n

3. comment le design prend place dans ce nouveau sch\u00e9ma<\/strong><\/p>\n

un nouveau sch\u00e9ma de management de projet , passer d’un mode m\u00e9tier \u00e0 un mode projet<\/p>\n

le mode projet : fluidifier le trafic et on va se poser toutes les questions des interactions utilisateur ex. ratp
\navec le ticket magn\u00e9tique … on le met dans n’importe quel sens et la machine le lit.
\navec le pass navigo, on augmente artificiellement la zone sensible poru que le pass soit lu m\u00eame tard<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

alors que le mode m\u00e9tier
\nex. composteur sncf
\non n’ arrive jamais \u00e0 bien composter<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

pour se mettre en mode projet, il faut d\u00e9finir l’objectif utilisateur<\/strong>
\n<image bd thorgal 1> : le challenge couper 4 cordes avec une seule fl\u00e8che.
\n<image bd thorgal 2> , le super expert que l’on a fait venir cherche …
\n<image bd thorgal 3>\u00a0 et l\u00e0 une petite fille coupe les 4 fl\u00e8ches avec un seule fl\u00e8che mais sans l’arc.<\/p>\n

et on atteint\u00a0 l’objectif utilisateur<\/p>\n

80 % du succ\u00e8s d’un produit sur son march\u00e9 est attribuable aux phases amont … et 20% au phase de d\u00e9veloppement, alors que les co\u00fbts sont inverses. (source cnam)
\n51% des innovations mondiales arrivant sur le march\u00e9 n’int\u00e8grent aucune dimension techno et rel\u00e8vent de l’usage ou des mod\u00e8les d’affaire.
\nseulement 23% des entreprises fran\u00e7aises r\u00e9alisent des innovations non technologiques contre 47% en Allemagne et 60 au Japon<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Etude : une vision \u00e9largie de l’innovation par Christine Lagarde.<\/em>
\nlien vers l’\u00e9tude<\/a><\/p>\n

.<\/p>\n

4. les m\u00e9thodes et les outils<\/strong>
\nles r\u00eaves et es d\u00e9sirs des individus sont sur les fonctions et non sur les objets (marc giget, cnam)<\/p>\n

oublier le produit<\/em>
\nquestionner le cahier des charges sous l’angle de l’usage
\nse concentrer sur les futures exp\u00e9riences
\nexprimer les objectifs utilisateur<\/p>\n

observer les comportements<\/em>
\nidentifier les champs d’innovation d’usage par l’analyse des exp\u00e9riences
\nse donner les moyens de mesurer l’\u00e9motionnel et le fonctionnel
\nne pas sous estimer les interactions d’\u00e9l\u00e9ments complexes
\n\"\"<\/a><\/p>\n

le d\u00e9claratif ne fonctionne pas toujours et donc observations in situ.
\nidentifier des zones de frein et o\u00f9 on va pouvoir am\u00e9liorer.<\/p>\n

sc\u00e9nariser les usages pour valider la proposition<\/em>
\ndessiner le b\u00e9n\u00e9fice sans dessiner le produit
\nvisualiser l’ensemble de l’exp\u00e9rience
\nla faire partager \u00e0 tous les \u00ab\u00a0Users\u00a0\u00bb (les plaisirs et contraintes)
\nse doter d’un outil de mesure de la pertinence
\nrecueillir les conditions de r\u00e9ussite\u00a0\u00ab\u00a0Users\u00a0\u00bb<\/p>\n

maintenir le concept de pertinence durant tout le d\u00e9veloppement.<\/em><\/p>\n

.<\/strong><\/p>\n

5. quelques exemples<\/strong><\/p>\n

<cf. visuels de slides><\/p>\n

innover dans le lave vaisselle. <\/strong><\/p>\n

Innover dans la bi\u00e8re
\n1er temps .
\ncollecter des donn\u00e9es et organiser en th\u00e8mes.
\nla bi\u00e8re \u00e0 l’ap\u00e9ro
\ncomment revaloriser la bi\u00e8re dans les repas
\ncomment revaloriser la bi\u00e8re dans les party
\ncomment revaloriser l’authenticit\u00e9 d ela bi\u00e8re
\ncomment la bi\u00e8re peut \u00eatre moderne<\/p>\n

et voir quels th\u00e8mes, le client veut investiguer<\/p>\n

Un th\u00e8me est choisi
\nex. la bi\u00e8re \u00e0 l’ap\u00e9ro
\ncomment revaloriser la bi\u00e8re
\nla faible teneur en alcool est elle un frein<\/p>\n

2\u00e8me temps : session cr\u00e9ative avec les chefs de projets interne
\nplanche tendance, projection de story boards<\/p>\n

g\u00e9n\u00e9ration d’id\u00e9e
\ntri dans les id\u00e9es
\nproposition de sc\u00e9narios<\/p>\n

3\u00e8me temps : les concepts sont propos\u00e9s aux utilisateurs<\/p>\n

.<\/p>\n

6. Comment et \u00e0 quel moment faire appel \u00e0 un designer<\/strong><\/p>\n

le cahier des charges de l’ipod : la musique de toute une vie sur moi
\nun objectif non pas centr\u00e9 sur l’objet mais plut\u00f4t une philosophie de la musique
\nsolution mode projet via la War Room.<\/p>\n

L’auto qui n’existait pas de Christophe Midler
\nlien amazon<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/em><\/p>\n

le cahier des charges de l’iphone
\ndeux ans d’observation pour d\u00e9finir les conditions de r\u00e9ussite de la mobilit\u00e9
\nla geo localisation commet \u00e9l\u00e9ment invisible mais structurant
\nla simplification de l’acc\u00e8s aux fonctions avanc\u00e9es.<\/p>\n

le concept d’application : un clic = one onction<\/p>\n

le cahier des charges de la wii
\nle standard du march\u00e9 d\u00e9finit l’hyperr\u00e9alisme comme le driver majeur pour le march\u00e9 du jeu…
\nquand les tendances socio montrent le besoin de retrouver des activit\u00e9s de groupe.
\nl’\u00e9l\u00e9ment majeur u’il prenne : mettre l’humain au milieu du jeu plut\u00f4t que les images
\nle pas de c\u00f4t\u00e9<\/p>\n

les technos qui dorment sur les \u00e9tag\u00e8res.
\nl’acc\u00e9l\u00e9rom\u00e8tre, la colle qui ne colle pas, …<\/p>\n

le minitel c’est 4 touches raccourcis (usage) + technologie<\/p>\n

\"\"<\/a>
\n.<\/p>\n

7.du design de produit au design de service<\/strong><\/p>\n

sur l’\u00e9lectronique :
\nen 1970 sur 10 produits vendus en France, 8 sont con\u00e7us\u00a0 produits en France
\nen 2008, sur les 10 produits , 1 est con\u00e7u en France et les 10 sont produis \u00e0 l’\u00e9tranger<\/p>\n

donc comment je vais ajouter de la valeur, … aujourd’hui les plus grosses poches de croissance se trouvent dans l’offre de services, v\u00e9ritable extension du p\u00e9rim\u00e8tre produit.<\/p>\n

donc le design de service , c’est quoi ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

par St\u00e9phane Gauthier directeur conseil de Plan cr\u00e9atif user first structure conseil en strat\u00e9gie innovation. tr\u00e8s orient\u00e9 sur les innovations user centric le design : les figures du designer et nouveaux champs du design . \u00e9tat des lieux de la … Continuer la lecture →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":129,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-721","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-nouveaux-champs-du-design"],"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/721","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/users\/129"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=721"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/721\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1374,"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/721\/revisions\/1374"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=721"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=721"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=721"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}