Le design d\u02bcaujourd\u02bchui n\u02bcest plus le design du XX\u00e8me si\u00e8cle, celui o\u00f9 l\u02bcon faisait des \u00ablunettes \u00e0 la mode\u00bb, o\u00f9 le but \u00e9tait d\u02bcutiliser le design comme un outil de consommation. Sophie Pene (Directrice de la Recherche \u00e0 l\u02bcENSCI-Les Ateliers) le d\u00e9fini comme plus global et s\u02bcappliquant \u00e0 des probl\u00e9matiques actuelles de notre soci\u00e9t\u00e9. Comment r\u00e9pondre \u00e0 la croissance d\u00e9mographique ? Comment recr\u00e9er du lien et du mieux vivre ensemble pour rendre la vie plus agr\u00e9able ? Comment r\u00e9pondre aux enjeux \u00e9cologiques ?<\/p>\n
Le design peut alors se centrer sur l\u02bchomme explique Tim Brown.<\/p>\n
2. L\u02bchomme au centre dans le travail<\/strong><\/h4>\nL\u02bcid\u00e9e de David Kelly, co-fondateur d\u02bcIDEO, ami et coll\u00e8ge de Steve Jobs, \u00e9tait de travailler dans un esprit \u00abfun\u00bb, de s\u02bcamuser avec ses amis autour de projets cr\u00e9atifs et innovants nous explique Youenn Colin.<\/p>\n
On retrouve cette volont\u00e9 de prendre plaisir \u00e0 travailler chez IDEO et un \u00e9quilibre entre vie professionnelle et personnelle. De plus, si un employ\u00e9 a besoin d\u02bcune information pr\u00e9cise, il peut envoyer un demande aux 570 personnes du groupe. L’homme n\u02bcest pas seul face aux t\u00e2ches qu\u02bcil a \u00e0 accomplir.<\/p>\n
3. L\u02bc\u00e9coute de l\u02bchomme : point de d\u00e9part de toute recherche<\/b><\/h4>\n
Il en est de m\u00eame pour les phases de recherches. Youenn Colin raconte un projet durant lequel un de ses coll\u00e8ges c\u02bcest mis \u00e0 la place d\u02bcun patient dans un h\u00f4pital et \u00e0 film\u00e9 ce que le patient voyait. L\u02bcid\u00e9e est de d\u00e9velopper l’EMPATHIE, c\u02bcest-\u00e0-dire de se mettre \u00e0 la place du patient et d\u02bc\u00e9tudier la relation entre le produit et son utilisateur.<\/p>\n
4. Le design : un syst\u00e8me participatif ouvert<\/b><\/h4>\n
De plus, \u00abat IDEO everyone is a designer<\/i>\u00bb. En effet, on retrouve sur un m\u00eame projet des profils tr\u00e8s diff\u00e9rents : docteurs, ing\u00e9nieurs, informaticiens, commerciaux, …\u00a0\u00abLe design n\u02bcest pas cloisonn\u00e9\u00bb\u00a0<\/i>explique Blaise Bertrand.<\/p>\n
Ce qui permet de comprendre que dans le Groupe l\u02bcinnovation est bas\u00e9e sur des phases (d\u02bcaller\/retour) d\u02bc\u00e9coute et de cr\u00e9ation. Le processus d\u02bcinnovation est fond\u00e9 sur l\u02bcempathie, le besoin du client et autour des autres.<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Marie FERRONNIERE<\/p>\n
II. Workshop avec Youenn Colin<\/h2>\n
Pour nous donner une id\u00e9e du Design Thinking \u00e0 travers les pratiques d\u2019IDEO, Youenn Colin, nous propose de prendre part \u00e0 un workshop des plus \u00e9tonnants.<\/p>\n
1. La cr\u00e9ativit\u00e9 au service du groupe<\/strong><\/h4>\nLa cr\u00e9ativit\u00e9 est semblable \u00e0 un mat\u00e9riau \u00ab sensible \u00bb. Les barri\u00e8res que nous nous sommes\u00a0individuellement construites sans-m\u00eame en avoir conscience peuvent \u00eatre la source de blocages lors d\u2019activit\u00e9s cr\u00e9atives.<\/p>\n
![\"Workshop](\"http:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/files\/2013\/04\/DSC09013-300x203.jpg\")
<\/a>Un exemple simple pour les mettre en \u00e9vidence consiste \u00e0 prendre 30 secondes pour remplir une feuille compos\u00e9e de cercles. Apr\u00e8s analyse comparative de nos travaux et avec l\u2019aide de l\u2019exp\u00e9rience de Youenn Colin, nous identifions quelques restrictions courantes. Souvent, on a peur de :<\/p>\n\n- Mal dessiner, de ne pas avoir d\u2019id\u00e9e facile \u00e0 dessiner<\/li>\n
- Dessiner en dehors des cercles<\/li>\n
- Utiliser plusieurs cercles \u00e0 la fois<\/li>\n
- Faire plusieurs motifs qui se ressemblent ou ayant une th\u00e9matique (ex : plusieurs visages)<\/li>\n
- reproduire un dessin d\u00e9j\u00e0 montr\u00e9 par quelqu\u2019un d\u2019autre, ou aper\u00e7u ailleurs<\/li>\n
- Faire \u00ab comme les autres \u00bb, manquer d\u2019originalit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
Ici, le but de l\u2019exercice est de remplir la feuille plut\u00f4t que de trouver une id\u00e9e originale.\u00a0L\u2019id\u00e9al \u00e9tant de se laisser aller \u00e0 dessiner des id\u00e9es simples qui nous viennent spontan\u00e9ment, sans se mettre de barri\u00e8re.\u00a0Ainsi, en maximisant le nombre de dessins possibles, on peut esp\u00e9rer voir appara\u00eetre au moins une id\u00e9e innovante. Elle ne sera pas obligatoirement le fruit d\u2019une intense r\u00e9flexion ou en rupture par rapport \u00e0 ce qui existe d\u00e9j\u00e0. Au contraire, les id\u00e9es innovantes qui ont le plus de chances d\u2019\u00eatre adopt\u00e9es sont celles qui restent en lien avec un cheminement coh\u00e9rent avec les gens. Nous rejoignons ici des r\u00e9flexions sur l\u2019appropriation des innovations. A l\u2019image du designer, en remplissant ces cercles, nous ne nous contentons pas de proposer LA meilleure solution du premier coup. Mais nous pouvons amener notre cr\u00e9ativit\u00e9 \u00e0 proposer un certain nombre de solutions (pour remplir des cercles) dont certaines pourront potentiellement sortir de l\u2019ordinaire.\u00a0Nous ne sommes pas tous \u00e9gaux devant la cr\u00e9ativit\u00e9, mais supprimer certains blocages permet de nous amener \u00e0 ouvrir notre esprit \u00e0 de nouvelles id\u00e9es.<\/p>\n
Cependant, la cr\u00e9ativit\u00e9 seule ne suffit pas dans le cadre d\u2019un projet. Cette derni\u00e8re doit \u00eatre\u00a0orient\u00e9e, canalis\u00e9e et r\u00e9fl\u00e9chie afin d\u2019aboutir \u00e0 des r\u00e9ponses pertinentes.<\/p>\n
2. L\u2019empathie au service du designer<\/strong><\/h4>\nL\u2019empathie, cette capacit\u00e9 \u00e0 comprendre l\u2019autre en profondeur, offre un moule \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9.\u00a0Ainsi, la cr\u00e9ativit\u00e9 de l\u2019un se met au service des ressentis de l\u2019autre. Pour mieux comprendre ce concept, Youenn Colin nous propose de prendre part \u00e0 un exercice en bin\u00f4me sur la th\u00e9matique du portefeuille.<\/p>\n
L\u2019exercice consiste \u00e0 interviewer son partenaire sur l\u2019utilisation de son portefeuille afin de bien comprendre ses besoin. Au final une solution devra lui \u00eatre propos\u00e9 en coh\u00e9rence avec lui (ses besoins, ses d\u00e9sirs, sa personnalit\u00e9). Cependant, bien rapidement, nous pouvons constater que certains besoins ne sont pas exprim\u00e9s uniquement par la parole. Il faut savoir se montrer attentif aux petits signes laiss\u00e9s par la communication non-verbale. Des doutes, des ambigu\u00eft\u00e9s, des paradoxes, des contradictions, nous am\u00e8nent vers de nouvelles questions et parfois sur des probl\u00e9matiques plus larges que pr\u00e9vu. Le portefeuille s\u2019inscrit alors dans un contexte, des situations, des anecdotes. L\u2019objet est remis en question, transform\u00e9, critiqu\u00e9, voire abolit. Ainsi, les id\u00e9es qui \u00e9mergent peuvent parfois sembler surprenantes, inattendues, voire innovantes. Il faut savoir s\u2019armer de patience, et faire abstraction de ses propres d\u00e9sirs au cours des interviews. Dans le cas contraire on risque d\u2019imposer sa propre id\u00e9e et ainsi de proposer une solution peu pertinente.<\/p>\n
A petite \u00e9chelle, nous pouvons ainsi prendre conscience de nos parti pris individuels. Savoir s\u2019exprimer, expliquer, et savoir \u00e9couter, sont autant d\u2019atouts qui rejoignent des probl\u00e9matiques de communication. Lorsqu\u2019il s\u2019agit de faire le m\u00eame exercice \u00e0 une plus grand \u00e9chelle, l\u2019exercice pourrait sembler \u00eatre un d\u00e9fi. Et pourtant.<\/p>\n
3. Le travail collaboratif sur \u00ab post-it \u00bb<\/strong><\/h4>\nSans communication, il n\u2019y a pas de collaboration. Afin d\u2019am\u00e9liorer les \u00e9changes d\u2019id\u00e9es autour d\u2019un projet, IDEO a opt\u00e9 pour une m\u00e9thode simple et efficace : le brainstorming par post-it.<\/p>\n
Outre les avantages du brainstorming, pourquoi le post-it ?<\/p>\n
\n- il fixe les id\u00e9es<\/li>\n
- il affiche une id\u00e9e \u00e0 partager<\/li>\n
- il est mis \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019autres post-it pour comparer plusieurs id\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n
On peut ainsi remplir un mur enti\u00e8rement avec des post-it par un groupe de quelques personnes sur un seul th\u00e8me, comme celui des moyens de paiements par exemple.<\/p>\n
![\"SAMSUNG\"](\"http:\/\/blog.ensci.com\/innovationbydesign\/files\/2013\/03\/post-it-sword-e1362762782467-300x241.jpg\")
<\/a><\/p>\nCe syst\u00e8me du \u201cbrainstorming par post-it\u201d est r\u00e9utilis\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tape :<\/p>\n
\n- d\u00e9finition du projet (exemples, solutions existantes, questions diverses)<\/li>\n
- d\u00e9finition de la probl\u00e9matique (par des \u201cHow Might We ?\u201d)<\/li>\n
- proposition de solutions<\/li>\n<\/ol>\n
Et ce d\u00e9roulement, permet aux employ\u00e9s d\u2019IDEO de se mettre d\u2019accord sur des solutions innovantes et pertinentes.<\/p>\n
Dans le cadre de notre workshop nous avons eut des difficult\u00e9s pour choisir la solution \u00e0 pr\u00e9senter. Elle aurait \u00e9t\u00e9 en entreprise la solution retenue. La m\u00e9thode du brainstorming par post-it reste efficace pour la recherche de solutions, mais poss\u00e8de ses limites pour aider le groupe \u00e0 choisir la solution la plus pertinente.<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Rapha\u00ebl FRANGE<\/p>\n
Conclusion<\/strong><\/h2>\nNous avons vu que la cr\u00e9ativit\u00e9 \u00e9tait semblable \u00e0 un mat\u00e9riau tr\u00e8s fragile, que peu de r\u00e9flexes de pens\u00e9e suffisent \u00e0 briser. Une fois ces blocages d\u00e9pass\u00e9s, la cr\u00e9ativit\u00e9 de chacun peut-\u00eatre mis au service de l\u2019autre gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019outil puissant qu\u2019est l\u2019empathie. Enfin, des moyens de communication simples, tel que le post-it, permettent un travail en \u00e9quipe harmonieux. Cela dit, il existe d\u2019autres m\u00e9thodes de \u201cmanagement collectif\u201d, de \u201ctravail collaboratif\u201d.<\/p>\n
SOURCES :<\/address>\n\u00abLe design comme \u00abune chose qui pense\u00bb\u00bb, La Revue du design, St\u00e9phane Vial :\u00a0http:\/\/www.larevuedudesign.com\/2010\/12\/03\/le-design-comme-une-chose-qui-pense-stephane-vial\/<\/a><\/p>\n\u00a0Site officiel de l\u02bcagence IDEO: http:\/\/www.ideo.com\/<\/a><\/address>\n<\/address>\n\u00a0<\/address>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
I. Pr\u00e9sentation et caract\u00e9ristiques d’IDEO IDEO est une entreprise am\u00e9ricaine bas\u00e9e \u00e0 San Francisco, en Californie. Cr\u00e9\u00e9e en 1991 par l\u02bcassociation de deux types de groupes, d\u02bcing\u00e9nierie et de design \u00ab\u00a0classique\u00a0\u00bb, elle compte actuellement 11 bureaux dans le monde. Pr\u00e9sente … Continuer la lecture
La cr\u00e9ativit\u00e9 est semblable \u00e0 un mat\u00e9riau \u00ab sensible \u00bb. Les barri\u00e8res que nous nous sommes\u00a0individuellement construites sans-m\u00eame en avoir conscience peuvent \u00eatre la source de blocages lors d\u2019activit\u00e9s cr\u00e9atives.<\/p>\n
Ici, le but de l\u2019exercice est de remplir la feuille plut\u00f4t que de trouver une id\u00e9e originale.\u00a0L\u2019id\u00e9al \u00e9tant de se laisser aller \u00e0 dessiner des id\u00e9es simples qui nous viennent spontan\u00e9ment, sans se mettre de barri\u00e8re.\u00a0Ainsi, en maximisant le nombre de dessins possibles, on peut esp\u00e9rer voir appara\u00eetre au moins une id\u00e9e innovante. Elle ne sera pas obligatoirement le fruit d\u2019une intense r\u00e9flexion ou en rupture par rapport \u00e0 ce qui existe d\u00e9j\u00e0. Au contraire, les id\u00e9es innovantes qui ont le plus de chances d\u2019\u00eatre adopt\u00e9es sont celles qui restent en lien avec un cheminement coh\u00e9rent avec les gens. Nous rejoignons ici des r\u00e9flexions sur l\u2019appropriation des innovations. A l\u2019image du designer, en remplissant ces cercles, nous ne nous contentons pas de proposer LA meilleure solution du premier coup. Mais nous pouvons amener notre cr\u00e9ativit\u00e9 \u00e0 proposer un certain nombre de solutions (pour remplir des cercles) dont certaines pourront potentiellement sortir de l\u2019ordinaire.\u00a0Nous ne sommes pas tous \u00e9gaux devant la cr\u00e9ativit\u00e9, mais supprimer certains blocages permet de nous amener \u00e0 ouvrir notre esprit \u00e0 de nouvelles id\u00e9es.<\/p>\n Cependant, la cr\u00e9ativit\u00e9 seule ne suffit pas dans le cadre d\u2019un projet. Cette derni\u00e8re doit \u00eatre\u00a0orient\u00e9e, canalis\u00e9e et r\u00e9fl\u00e9chie afin d\u2019aboutir \u00e0 des r\u00e9ponses pertinentes.<\/p>\n L\u2019empathie, cette capacit\u00e9 \u00e0 comprendre l\u2019autre en profondeur, offre un moule \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9.\u00a0Ainsi, la cr\u00e9ativit\u00e9 de l\u2019un se met au service des ressentis de l\u2019autre. Pour mieux comprendre ce concept, Youenn Colin nous propose de prendre part \u00e0 un exercice en bin\u00f4me sur la th\u00e9matique du portefeuille.<\/p>\n L\u2019exercice consiste \u00e0 interviewer son partenaire sur l\u2019utilisation de son portefeuille afin de bien comprendre ses besoin. Au final une solution devra lui \u00eatre propos\u00e9 en coh\u00e9rence avec lui (ses besoins, ses d\u00e9sirs, sa personnalit\u00e9). Cependant, bien rapidement, nous pouvons constater que certains besoins ne sont pas exprim\u00e9s uniquement par la parole. Il faut savoir se montrer attentif aux petits signes laiss\u00e9s par la communication non-verbale. Des doutes, des ambigu\u00eft\u00e9s, des paradoxes, des contradictions, nous am\u00e8nent vers de nouvelles questions et parfois sur des probl\u00e9matiques plus larges que pr\u00e9vu. Le portefeuille s\u2019inscrit alors dans un contexte, des situations, des anecdotes. L\u2019objet est remis en question, transform\u00e9, critiqu\u00e9, voire abolit. Ainsi, les id\u00e9es qui \u00e9mergent peuvent parfois sembler surprenantes, inattendues, voire innovantes. Il faut savoir s\u2019armer de patience, et faire abstraction de ses propres d\u00e9sirs au cours des interviews. Dans le cas contraire on risque d\u2019imposer sa propre id\u00e9e et ainsi de proposer une solution peu pertinente.<\/p>\n A petite \u00e9chelle, nous pouvons ainsi prendre conscience de nos parti pris individuels. Savoir s\u2019exprimer, expliquer, et savoir \u00e9couter, sont autant d\u2019atouts qui rejoignent des probl\u00e9matiques de communication. Lorsqu\u2019il s\u2019agit de faire le m\u00eame exercice \u00e0 une plus grand \u00e9chelle, l\u2019exercice pourrait sembler \u00eatre un d\u00e9fi. Et pourtant.<\/p>\n Sans communication, il n\u2019y a pas de collaboration. Afin d\u2019am\u00e9liorer les \u00e9changes d\u2019id\u00e9es autour d\u2019un projet, IDEO a opt\u00e9 pour une m\u00e9thode simple et efficace : le brainstorming par post-it.<\/p>\n Outre les avantages du brainstorming, pourquoi le post-it ?<\/p>\n On peut ainsi remplir un mur enti\u00e8rement avec des post-it par un groupe de quelques personnes sur un seul th\u00e8me, comme celui des moyens de paiements par exemple.<\/p>\n Ce syst\u00e8me du \u201cbrainstorming par post-it\u201d est r\u00e9utilis\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tape :<\/p>\n Et ce d\u00e9roulement, permet aux employ\u00e9s d\u2019IDEO de se mettre d\u2019accord sur des solutions innovantes et pertinentes.<\/p>\n Dans le cadre de notre workshop nous avons eut des difficult\u00e9s pour choisir la solution \u00e0 pr\u00e9senter. Elle aurait \u00e9t\u00e9 en entreprise la solution retenue. La m\u00e9thode du brainstorming par post-it reste efficace pour la recherche de solutions, mais poss\u00e8de ses limites pour aider le groupe \u00e0 choisir la solution la plus pertinente.<\/p>\n \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Rapha\u00ebl FRANGE<\/p>\n Nous avons vu que la cr\u00e9ativit\u00e9 \u00e9tait semblable \u00e0 un mat\u00e9riau tr\u00e8s fragile, que peu de r\u00e9flexes de pens\u00e9e suffisent \u00e0 briser. Une fois ces blocages d\u00e9pass\u00e9s, la cr\u00e9ativit\u00e9 de chacun peut-\u00eatre mis au service de l\u2019autre gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019outil puissant qu\u2019est l\u2019empathie. Enfin, des moyens de communication simples, tel que le post-it, permettent un travail en \u00e9quipe harmonieux. Cela dit, il existe d\u2019autres m\u00e9thodes de \u201cmanagement collectif\u201d, de \u201ctravail collaboratif\u201d.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" I. Pr\u00e9sentation et caract\u00e9ristiques d’IDEO IDEO est une entreprise am\u00e9ricaine bas\u00e9e \u00e0 San Francisco, en Californie. Cr\u00e9\u00e9e en 1991 par l\u02bcassociation de deux types de groupes, d\u02bcing\u00e9nierie et de design \u00ab\u00a0classique\u00a0\u00bb, elle compte actuellement 11 bureaux dans le monde. Pr\u00e9sente … Continuer la lecture <\/a>Un exemple simple pour les mettre en \u00e9vidence consiste \u00e0 prendre 30 secondes pour remplir une feuille compos\u00e9e de cercles. Apr\u00e8s analyse comparative de nos travaux et avec l\u2019aide de l\u2019exp\u00e9rience de Youenn Colin, nous identifions quelques restrictions courantes. Souvent, on a peur de :<\/p>\n\n
2. L\u2019empathie au service du designer<\/strong><\/h4>\n
3. Le travail collaboratif sur \u00ab post-it \u00bb<\/strong><\/h4>\n
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Conclusion<\/strong><\/h2>\n