MENER UN ENTRETIEN : QUELQUES ASTUCES !
POSER UN CADRE
Trouver une accroche, expliquer pourquoi on fait ça, d’où on parle. Parler de la suite, proposer de rester en lien (et si oui comment) Annoncer le timing, consentement et remerciement.
ANIMER LA CONVERSATION
Penser une répartition des rôles, une dynamique dans l’ordre des questions, maitriser le timing, être attentif au niveau de fatigue de la personne, aménager des portes de sortie.
MAÎTRISER POUR IMPROVISER
Préparer un guide d’entretien, prioriser les sujets, tenir son fil conducteur mais savoir identifier un nouvel enjeu quand il apparaît …
L’ART DE FAIRE REBONDIR
Alterner questions précises et questions ouvertes, passer de l’expérience ponctuelle au général. Reformuler certaines questions / enjeux plusieurs fois si nécessaire. Certains fils sont à tirer pour dépasser le déclaratif et aller dans un récit plus subjectif : faire fonctionner son intuition !
SE MOUILLER !
Mettre sa subjectivité en jeu (est ce que ça me touche, comment ?), ne pas cacher son niveau de connaissance ou d’ignorance sur le sujet.
TRAVAILLER LA POSTURE
Marques d’écoute active, bienveillance sans complaisance, curiosité.
VOS POINTS DE SORTIE
• Une série de verbatims (petite phrase inspirante qui en dit long sur le sujet)
• Un rapport d’étonnement à chaud : qu’avez vous appris de l’entretien, qu’est ce qui vous a surpris, choqué, étonné … 1 paragraphe.
PRÉPARER SES OUTILS
Modalités de captation de l’entretien, prise de note, manipulation du guide d’entretien, gestion du temps. Avoir une check-list des choses à ne pas oublier (une dimension, une info, …)